Condizioni di trasporto

In base alla destinazione verrà utilizzato il corriere più efficiente per tempistiche e modalità di consegna, garantendo sempre un servizio espresso gratuito.
Attualmente i corrieri in uso sono Bartolini, GLS e DHL, in fase di iscrizione al nostro e-commerce specificare un recapito telefonico da poter consegnare al corriere.

IN CASO DI RECESSO

Nel caso di errore nell’acquisto o nel caso dell’acquisto di articoli non desiderati, si potrà esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna, si potrà dunque restituire ciò che é stato acquistato ed essere rimborsati integralmente.
La resa degli articoli sarà accettata purché questi risultino in condizioni pari al nuovo.

COME SI EFFETUA IL RESO

La pratica di reso si attua inviando una mail con il numero d’ordine dal quale si intende recedere. Per dubbi su come procedere potete chiamare il numero +39 0742 350693 o scrivere a
Aliveris si occuperà di organizzare il ritiro della merce all’indirizzo concordato. Al cliente sarà restituita per intero la cifra pagata, e dovrà sostenere solo il costo del corriere per il ritiro del pacco.

COME SI PREPARA IL PACCO

Si potrà utilizzare la stessa scatola con la quale era arrivata la merce o una adatta alle dimensioni del prodotto. Data la fragilità del prodotto e delle confezioni, per evitare che ciò che si vuole restituire si rovini durante il trasporto si deve fare in modo che il prodotto non sia libero di muoversi all’interno della scatola. Nel pacco va allegata una copia della fattura dell’ordine e le coordinate bancarie per il rimborso da aparte di Aliveris (é importante sigillare la scatola in modo da consegnare al corriere un pacco idoneo al trasporto).

COME EFFETTUEREMO IL RIMBORSO

Entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento del reso Aliveris effettuerà il rimborso, indifferentemente dalla modalità con cui è avvenuto il pagamento, il rimborso avverrà mediante accredito dell’importo sul conto corrente bancario indicato all’interno del pacco. Si ricorda di inserire le coordinate su cui Aliveris potrà effettuare il bonifico.

COME COMPORTARSI IN CASO DI PRODOTTO DANNEGGIATO?

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato si prega di non accettare la consegna da parte del corriere e di contattarci tempestivamente, altrimenti in caso di dubbio, si prega di firmare l’accettazione con riserva.
Nel caso di prodotto danneggiato si deve chiamare il numero +39 0742 350693 o scrivere una mail a entro cinque giorni lavorativi, allegando le foto che mostrano il danneggiamento del pacco all’esterno o del prodotto all’interno. Aliveris provvederà a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.